Mauricio Ramos - Crédito: Millicom
<strong>Convergencialatina: Usted ha afirmado que la clase media crecerá alrededor del 60% durante los próximos diez años en la región y que este segmento definirá el negocio de los operadores. ¿Cómo ve esto a la luz de un entorno macroeconómico más complicado en la región?
Mauricio Ramos (MR): Más allá del entorno macroeconómico en la región, lo que estamos viendo es una transformación a un ecosistema digital en el que dos factores clave juegan un papel fundamental: el viaje diario del consumidor; y el acceso a más contenido.
En los últimos años hemos colocado al cliente en el centro de todo lo que hacemos en Millicom. El deseo de los consumidores y las empresas de tener acceso a más y más contenidos desde cualquier dispositivo, y en cualquier momento, nos muestra la evolución de la industria del entretenimiento en esta región y cómo la cadena de valor está cambiando, no sólo en los mercados desarrollados, sino también en los mercados emergentes, donde operamos bajo la marca Tigo, y donde vemos la mayor oportunidad de innovar.
Convergencialatina: ¿Millicom replicará la estrategia de otros operadores en términos de aumentar la oferta de contenido más allá de la de Tigo Sports?
MR: De hecho, ya hemos estado muy enfocados en ofrecer un mejor contenido a nuestros clientes. Pensando en nuestros clientes como el centro de todo, vimos por primera vez esta oportunidad con Tigo Sports. Los deportes ya son una parte clave de nuestra marca y representan contenidos diferenciados y relevantes para el usuario. A través de esta plataforma, los consumidores de Tigo en Paraguay, Bolivia, Colombia, Guatemala y El Salvador pueden disfrutar de una completa oferta deportiva, incluyendo los campeonatos nacionales de fútbol a través de una experiencia multi-pantalla, con transmisión de partidos, noticias, integrando la convergencia entre el mundo móvil y el mundo real.
Pero más recientemente también nos hemos asociado con varios OTT, como Deezer - para la música - y Netflix. Los OTT han sido considerados por muchos operadores como una amenaza, pero preferimos verlos como una oportunidad. La clave es encontrar la manera de asociarse para que todo el mundo gane. Hoy en día, con los avances tecnológicos de OTT que complementan nuestra oferta, podemos agregar canales casi sin límite, ya que al dar acceso a través de IP, podemos ofrecer una amplia gama de canales donde no es necesario emitir, ya que limita el espacio de banda ancha disponible.
Otro desarrollo importante es el lanzamiento de la plataforma Tigo Play en la región. Permite a nuestros clientes acceder a todo el contenido que quieran desde cualquier lugar y es un avance notable en nuestro viaje hacia una nueva generación de televisión.
Convergencialatina: ¿Alcanzó Millicom su objetivo de llegar a 8 millones de hogares a través de redes fijas para fines de 2016? ¿Cuál es la proyección para el próximo año?
MR: En lo que respecta a nuestra oferta de cable residencial, alcanzamos nuestro objetivo el año pasado de llegar a 8 millones de hogares.
Y aunque no podemos predecir lo que traerá el futuro, lo que sabemos es que nos centraremos en tres esfuerzos centrales: el contenido, la tecnología de nuestra red y los terminales de acceso.
Convergencialatina: ¿Cuál es su opinión sobre el lanzamiento de DTH (Direct-to-Home) en Colombia en un mercado tan competitivo? ¿La compañía continuará asignando un gran porcentaje de sus inversiones en Colombia en relación con el resto de la región?
MR: Colombia es un mercado clave para nosotros, somos el segundo operador con más clientes en el país y seguiremos invirtiendo en Colombia, como lo haremos en otros mercados donde operamos. Nuestra plataforma DTH ya está operativa en varias áreas del país bajo la marca Tigo Star y continuará desplegándose a otras áreas. La combinación de tecnologías DTH y LTE nos permitirá llevar el estilo de vida digital a nuestros clientes en todas partes del país.
Estamos invirtiendo en los países donde operamos (Colombia, Costa Rica, Guatemala, Honduras, Paraguay, Bolivia y El Salvador) para alcanzar nuestro objetivo de tener la segunda mayor huella de redes en Latinoamérica, excluyendo a Brasil. En este aspecto, estamos tratando de capitalizar la gran oportunidad que todos estos mercados nos ofrecen en términos de penetración y crecimiento, dada la multitud de plataformas (HTC, DTH, LTE, etc.) con las que contamos.
Convergencialatina: ¿Qué piensa de la reforma tributaria en Colombia?
MR: La reforma tributaria en Colombia, que está vigente desde comienzos de este año, cobra a los servicios de datos un impuesto al consumo del 4%, al igual que a los servicios de voz, lo que significa que los clientes tienen que pagar la tarifa general del IVA más un nuevo impuesto del 4% del Consumo de datos. En total, los consumidores de servicios móviles, que en su mayoría son personas de bajos ingresos, tendrán que pagar el 23% de los impuestos sobre los planes de datos por encima de aproximadamente US $ 15.
Como una iniciativa para promover la conectividad, el gobierno ha establecido la exención del IVA para ordenadores, tabletas y teléfonos inteligentes, pero no está tomando en cuenta que la conectividad ahora se hace principalmente a través de teléfonos móviles y, va en contra de la tendencia del mercado (a las computadoras -exclusión de IVA por debajo de US$ 530 aprox.- y a tabletas y teléfonos inteligentes -exclusión de IVA por debajo de US$ 230 aprox-).
Creemos que la exención de los teléfonos inteligentes de bajo precio ayudará a los ciudadanos a tener más acceso a la tecnología, lo que les permite adoptar el estilo de vida digital.
Convergencialatina: ¿Millicom participará en las licitaciones de espectro anunciadas en Paraguay?
MR: Será necesario analizar las condiciones cuando se publiquen oficialmente. En lo que respecta a nuestros servicios en Paraguay, Tigo Star ha puesto en marcha recientemente la comercialización del servicio DTH, que entre otras cosas nos permite generar nuevos empleos directos e indirectos. Directamente empleará a nuevos colaboradores de Tigo en ubicaciones alcanzadas por el servicio, e indirectamente, creará oportunidades para proveedores, instaladores y personal de soporte técnico.