El motor cognitivo que le brinda al usuario del operador toda su información para poder conocerla y administrarla se lanzará a principios de 2018 en España, Alemania, Reino Unido, Argentina, Brasil y Chile. Según explicó Chema Alonso, Chief Data Officer de Telefónica, el país fue seleccionado entre los primeros por el grado de avance de la digitalización de la filial local.
A través de esta plataforma, los usuarios podrán gestionar su experiencia digital con la compañía y controlar los datos que generan por el uso de sus productos y servicios, para, por ejemplo, compartir con terceros y mejorar sus experiencias en otros servicios virtuales (lo que se llama portabilidad de datos). “No queremos que los datos del cliente de Telefónica estén cautivos”, afirmó Alonso en su visita al país.
Ante la consulta de Convergencialatina, Alonso explicó que en todos los países buscan los mejores canales para llegar al usuario con Aura (como Siri de Apple o Alexa de Amazon). En Argentina utilizarán una aplicación móvil pero en Chile será a través de Facebook Messenger.