Los resultados de Telefónica para el tercer trimestre y primeros nueve meses del año reflejan el impacto de la reducción de la plantilla laboral de España; el desprendimiento de las operaciones en Panamá (1 de septiembre), Nicaragua (1 de mayo), Guatemala (1 de enero) y Antares (1 de febrero); y la venta de nueve centros de datos. Las plusvalías registradas por estas últimas operaciones ascienden a €664 millones entre enero y septiembre (al tercer trimestre corresponde la operación de Panamá -€199 millones- y los centros de datos -€197 millones-).
La deuda neta de Telefónica asciende a €38.293 millones al cierre de septiembre (-8,1% interanual), tras reducirse €1.937 millones en el tercer trimestre. Si se incluyeran los hechos posteriores al cierre del balance, se situaría en €37.600 millones (el reporte aclara que aún está pendiente el cierre de las desinversiones en Costa Rica y El Salvador).
Los ingresos registraron una suba de 1,7% interanual entre julio y septiembre, a €11.902 millones, gracias a un alza del 17% en venta de terminales y del 1,8% en ingresos de servicio. Para todo lo que va del año, el alza de ingresos fue del 0,7% a €36.023 millones.
La región de Hispam Sur (Argentina, Chile, Perú, Uruguay) reportó ingresos por €1.430 millones en el tercer trimestre (+8,7% reportado), y €4.785 millones en los primeros nueve meses de 2019 (+2%). Este desempeño se fundamenta en un alza en accesos de valor –de contrato y Fttx/cable-, ahorros por digitalización y la modificación de tarifas en Argentina.
La base de accesos móviles en Hispam Sur totalizó 39.054.100 al cierre de septiembre (-7,7% interanual), en tanto que la de banda ancha se ubicó en 4,46 millones (-1,9%) y la de TV paga, en 2,24 millones (+3,5%).
Por su parte, Hispam Norte (Colombia, México, Venezuela, Centroamérica y Ecuador) tuvo una caída del 14% en ingresos entre julio y septiembre, a €895 millones, y del 5,2% en el tercer cuarto, a €2.880 millones. Esto se debió en parte a compromisos de espectro de 2,5 Ghz y 1.900 Mhz en México.
En Hispam Norte las líneas móviles cayeron un 10,5% a 60.141.100. Los accesos de datos e Internet bajaron un 2,6% a 1,29 millones, y los de TV paga, un 14,8% a 881.600.
Los resultados del tercer trimestre se refieren a su vez al programa de Transformación Digital E2E, que permitió capturar entre enero y septiembre el 80% del objetivo de ahorros de 2019 (unos €340 millones adicionales a los € 300 millones registrados en 2018. La compañía destacó como sus principales ejes a la mejora de la experiencia digital en el proceso de ventas (las operaciones comerciales en el canal online crecieron un 27% interanual en los primeros nueve meses de 2019, por la evolución de los portales e-commerce y modelos “Data Driven”); digitalización de servicios de atención al cliente (las llamadas atendidas se redujeron un 13% gracias a las Plataformas Cognitivas de los “Contact Centers”); y automatización de procesos (los programas RPA de Brasil y España superaron los 1.000 robots desplegados).