La Comisión Federal de Telecomunicaciones (Cofetel) informó que Protel puede ofrecer el servicio de transmisión de voz mediante cualquier tecnología, debido a que cuenta con una concesión de redes públicas. Sin embargo, el ente regulador reiteró que IP-Phone ofrece el servicio de telefonía IP en forma irregular al no contar con las autorizaciones correspondientes. IP-Phone forma parte del grupo de distribuidores de los servicios de Protel.