La actividad frenada de las pymes hizo que durante el período de aislamiento obligatorio la balanza del tráfico de los ISPs se viera compensadacon el incremento del teletrabajo de aquellas que sí pudieron continuar con sus operaciones. En efecto, sólo el 10% de estas organizaciones se encuentra totalmente operativo. En este panorama, el Covid-19 obligó a los ISPs a responder ante la necesidad de mayor capacidad de conectividad para que las empresas pudieran operar con su personal de manera remota: uno de los impactos más concretos es el incremento del tráfico de VPNs, de entre un 35% y un 40% desde el inicio de la cuarentena.
Leandro Tangreti, gerente Comercial y Desarrollo de Servicios Digitales de Telefónica Argentina, indicó a Convergencia que el cambio en el ecosistema de trabajo de sus clientes corporativos duplicó la demanda en los servicios esenciales de Internet, tanto de servicios fijos como móviles, a los que se sumaron los servicios de seguridad. Frente a este escenario, el operador decidió dar ofertas específicas de Oficina Virtual, Tienda Online, Escritorios Remotos y distintas herramientas de teletrabajo.
En el caso de Iplan, se registró un crecimiento de tráfico de entre el 25% y el 30%, con un marcado incremento de consumo en clientes residenciales, que compensa al sector corporativo, con una caída radical por la baja de sus actividades, según confió Damián Maldin, CEO de Iplan. En la misma línea, Metrotel observó un alza en el tráfico de aproximadamente un 30% desde iniciada la cuarentena, debido a este "solapamiento" en el tipo de uso por clientes residenciales utilizando su red hogareña para el trabajo remoto, como puntualizó el gerente de SVA y Telefonía, Hernando Maisano.
Teleconferencias y mensajería. El vuelco forzoso del teletrabajo a las casas también generó un uso "solapado" de herramientas de reuniones virtuales y videoconferencias, tanto para tareas corporativas como sociales. En Telecom registraron en la primera semana de aislamiento obligatorio un crecimiento exponencial del 1.000% en el uso de estas aplicaciones: el alza más significativa se dio con Zoom (+4.100%), seguida por Webex, más asociada a ámbitos laborales (+320%).
Las plataformas de almacenamiento de archivos y uso compartido alcanzaron un alza del 600%, según reportaron a este medio desde el operador.
Los enlaces entre sucursales, la nueva prioridad
La vinculación interna entre sucursales o sedes corporativas solía caer en el "cajón" de planes de mejora, pero en el contexto de la pandemia, escaló a nivel de prioridad. Javier de Mingo, gerente de Proyectos Estratégicos de Grupo Datco, explicó que el año pasado avanzó este segmento de negocio, con planes para dejar atrás los enlaces mínimos y sumar conexiones que permitieran la capacitación a distancia y menos traslados de empleados, entre muchas otras ventajas. Con la emergencia sanitaria, estos planes se volvieron una primera necesidad, por lo que se anticipa como una de las mayores vetas de crecimiento en Internet corporativo en 2020.
Esta tendencia propia de la coyuntura se alinea con el nuevo foco que tomó Datco hace aproximadamente un año y medio: no sólo llegar a las cooperativas locales como carrier mayorista, sino colaborar con ellas para alcanzar a las corporaciones instaladas en sus localidades, y así ampliar su capilaridad en el país. De Mingo destacó que de esta manera, la cooperativa accede a brindar una prestación siguiendo estándares internacionales; y por otro lado, desde las compañías, se está modificando el modelo de contratación, con licitaciones divididas por regiones, que facilitan la adopción de tecnología con proveedores locales.