En la apertura del CenturyLink Forum 2020 Latin America, Luis Piccolo, VP de Ventas para el Cluster Sur de Lumen, se refirió a estos modelos como uno de los principales aprendizajes de la pandemia. “Tienen gran potencia en términos de captura de mercado y es riesgoso para una empresa no adoptar un modelo de este tipo”, aseveró.
Con Amazon como ejemplo de éxito a escala global y Mercado Libre en lo regional, el modelo de negocio basado en plataformas es aquel que facilita el intercambio entre grupos de usuarios, con consumidores y productores que interactúan a través de la plataforma. Entre otras propiedades, el dueño no es propietario del inventario; hay un curado del contenido y de la calidad de las transacciones; y se crea una comunidad en un entorno de transacciones seguras, que da valor al usuario. Esto produce un círculo virtuoso, con un “network effect” o “efecto de red”, como diferencial central frente a otros modelos de negocios: la retroalimentación de los propios usuarios permite el crecimiento de la plataforma –en algunos casos “explosivo”, según destacó Piccolo, y logra capturar grandes partes del mercado.
En diálogo con Convergencialatina, Héctor Alonso, presidente de CenturyLink América Latina, se refirió al reciente cambio de marca de la compañía, que pasó a denominarse Lumen. El cambio refleja la transformación de la firma, de empresa de telecomunicaciones a una de tecnologías. En el marco de la emergencia sanitaria, desde Lumen observaron un incremento del tráfico del 20% al 30% en América latina (Brasil y Colombia crecieron un 30%), impulsado por la necesidad de los clientes de tener sus recursos distribuidos en los hogares de los empleados.
Para acompañar este aumento del tráfico, el ejecutivo planteó que no será suficiente el crecimiento a nivel de redes, sino que se necesitará de plataformas para potenciar los negocios digitales.
Seguridad. Uno de los cuatro pilares de la plataforma Lumen es la seguridad, en relación con la protección del cliente allí donde se origina el ataque. En 2021 Lumen expandirá la capacidad de sus Scrubbing Centers –centros de monitoreo de tráfico- con nodos en Colombia, Argentina y México, según anticipó Alonso. A fin de este año, además, Lumen lanzará soluciones de “inteligencia de amenazas”, que provean inteligencia sobre los ataques en redes públicas y privadas, hoy acostumbradas a un mayor tráfico y una mayor cantidad de dispositivos conectados.