ICT Marketing Services of Costa Rica y Sykes decidieron fusionar sus actividades en el país. A partir de ahora funcionarán bajo la marca Sykes Latin America.
La nueva compañía continuará operando bajo el régimen de Zonas Francas. Exportará servicios de telemárketing y gestión, respuestas de consultas telefónicas y electrónicas y servicios administrativos y técnicos.