Previo a la cuarentena, promediaba entre 3.500 y 4.000 pedidos cada día, y el porcentaje de ventas online rondaba el 7%. Daniel Padin, director de TI de la cadena de supermercados, confió a Convergencialatina que en los primeros días de confinamiento llegaron a registrarse 200.000 personas en simultáneo para ingresar a Coto Digital, volumen para el que no estaban preparados. En diez días implementaron servidores, switches, capacitaciones de personal y ampliaron las sucursales digitales para responder a la demanda, que de todas maneras hoy bajó a unas 140.000 personas buscando hacer su pedido online en paralelo.
Coto contaba hasta marzo pasado con 18 sucursales de AMBA con canal digital (con el mismo surtido que la sucursal física). Esa cantidad se amplió a 24, con planes de sumar más. “Pudimos responder a este incremento de demanda porque contamos con un desarrollo propio de software de procesamiento, stock, pedidos, envíos y ruteo de camiones. Ese fue el secreto. Pudimos escalarlo fácilmente”, evaluó Padin.