Convergencia Research, Consultoría especializada en Latinoamérica y Caribe
martes 05 de octubre de 2021

El día después: investigan qué sucedió con las aplicaciones de Facebook

Entre 2.700 y 3.500 millones de personas sintieron los efectos del apagón de siete horas de ayer. La empresa asegura que se trató en un problema de configuración en sus protocolos de Internet. Apuntan a un error humano.

Reguladores, proveedores y expertos analizan las causas de la caída masiva de Facebook, Instagram y WhatsApp, que afectó a 2.700 millones de personas ayer. Algunas fuentes hablan de hasta 3.500 millones de personas afectadas.

Según la información publicada por la propia empresa y algunas deducciones, como la realizada por Cisco, el incidente fue precipitado por la salida de rutas BGP o Border Gateway Protocol, y que ello podría haberse debido a errores humanos. En la industria sorprendió la falta de redundancia en conectividad que el evento puso de relieve, además de la ausencia de vías alternativas a la caída de las rutas BGP.

Un comunicado enviado por correo electrónico de Cisco ThousandEyes señaló: "Si bien las fallas de DNS podrían haber causado que las aplicaciones se desconectaran, las retiradas de rutas BGP a gran escala de Facebook que precipitaron el incidente, junto con otras señales, apuntan a la posibilidad de que el problema haya afectado a Facebook de manera más amplia". En tanto, se sabe que los servidores de Facebook no dejaron de funcionar.

Facebook aseguró que los datos de los usuarios de las apps mantienen la seguridad y no fueron violentados. La compañía agregó que "no tenía evidencia de que los datos de los usuarios se vieran comprometidos como resultado de este tiempo de inactividad", y agregó que estaba trabajando para comprender qué había sucedido para hacer que su infraestructura sea "más resistente" en el futuro.

La pérdida de Facebook se convirtió en una ganancia para otras redes sociales. La red de Twitter Inc. se mantuvo en línea y el CEO, Jack Dorsey, tuiteó su respaldo a Signal, otra pp de mensajería, como una alternativa de WhatsApp. Signal registró millones de nuevos usuarios ayer, mientras que Telegram, cuya funcionalidad refleja de cerca la de WhatsApp, subió 55 lugares para encabezar la lista de descargas de iPhone de EE.UU., según Sensor Tower.

Denuncia. La interrupción global se produjo menos de 24 horas después de que el programa de noticias de EE.UU. 60 Minutes revelara la identidad de la denunciante Frances Haugen, quien ha publicado una investigación interna de Facebook relacionada con la supuesta amplificación de los disturbios políticos de la plataforma, y los impactos negativos que Instagram puede tener en la autoestima de adolescentes.

Facebook ha experimentado cortes importantes en el pasado, una vez en 2019 y una vez en 2008, aunque no en esta escala. Además, Facebook admitió el año pasado que su kit de desarrollo de software provocó el mal funcionamiento de varias aplicaciones de iOS.

Herramientas. Las herramientas internas y los sistemas de comunicación de Facebook se vieron afectados por la interrupción, lo que se sumó al desafío para los ingenieros que trabajan para identificar y resolver el problema. Su producto de trabajo interno, Workplace, también se vio afectado. Un portavoz de la empresa citado por Bloomberg dijo que la solución del problema subyacente implicó ingresar a una instalación de servidor físico y restablecer manualmente algunos servidores.

“Lo siento, para todas las pequeñas y grandes empresas, familias e individuos que dependen de nosotros”, tuiteó Mike Schroepfer, director de tecnología de la oficina, el lunes por la tarde. Su disculpa fue reiterada por el blog de ingeniería de Facebook.

La caída de estas apps sirve para ilustrar dramáticamente la dependencia excesiva de la sociedad moderna en unos pocos gigantes tecnológicos estadounidenses que no rinden cuentas. ¿Qué pasaría si sucediera un evento similar en Amazon, Google o algún otro hiperescalador en el que se basa el mundo digital? Un día todo el mundo digital se verá paralizado por un evento como este. Es necesario que existan mejores protecciones para evitar que eso suceda.

Últimas noticias y análisis

Estados Unidos · Software y Aplicaciones

27/03/2024

La empresa de redes sociales de Trump se dispara en su debut en bolsa

Uruguay · TV Paga · Internet & OTT · Operadores

27/03/2024

Por medio de acuerdos con Claro y Movistar, los cableoperadores amplían su oferta de Internet

Se trata de convenios de distinto tipo, que incluyen dejar la última milla para el cableoperador o contratos por ancho de banda disponible. Antel podría sumarse con arriendo de infraestructura. Algunos cableoperadores ya están construyendo sus propias redes.

Uruguay · TV Paga · Internet & OTT · Operadores

27/03/2024

Por medio de acuerdos con Claro y Movistar, los cableoperadores amplían su oferta de Internet

Se trata de convenios de distinto tipo, que incluyen dejar la última milla para el cableoperador o contratos por ancho de banda disponible. Antel podría sumarse con arriendo de infraestructura. Algunos cableoperadores ya están construyendo sus propias redes.

Paraguay · Operadores

26/03/2024

El Gobierno analiza la privatización parcial de Copaco

El operador estatal atraviesa un delicado momento. Sus ingresos no cubren los gastos operativos y debe atender una deuda de US$ 110 millones. Además, la falta de inversiones derivó en la obsolescencia de su infraestructura. Oscar Stark, presidente de la firma, afirma que se están evaluando alternativas para lograr los fondos necesarios, incluida la posibilidad de sumar socios privados. Y cree que en 18 meses "la situación estará encausada".

América Latina · Proveedores de Equipos y Soluciones de Red

25/03/2024

Andina Link 2024: Padtec apunta a los ISP pequeños y medianos de Colombia

El proveedor brasileño Padtec participó de Andina Link 2024. Desde la feria, Hernán Yepes, gerente Regional CALA Norte, contó a Convergencialatina los planes con el mercado colombiano, sacudido con el despliegue de 5G.

Buscar más noticias