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jueves 10 de marzo de 2022

Andina Link 2022

Receta para la supervivencia de ISP chicos y medianos: asociarse y tercerizar

Marcelo de Ambrosio - Crédito: Convergencialatina
Marcelo de Ambrosio - Crédito: Convergencialatina

Para sobrevivir, los ISP pequeños y medianos deben adoptar el mismo criterio de los grandes operadores: enfocarse en el core y entregar a terceros las áreas periféricas del negocio.

Marcelo de Ambrosio, presidente de Velonet y titular de la Cámara Argentina de Pequeños Proveedores de Internet (CAPPI) de Argentina, expuso esta idea en Andina Link ante un auditorio de ISP.

Según De Ambrosio, cuando los operadores se desprenden del negocio de torres, apuestan a una mejora de la eficiencia en el corazón del negocio, a riesgo de agregar un nuevo integrante en la cadena de valor con el que tiene que negociar para sostener la infraestructura.

En esa mirada, la esencia del ISP es estar al lado del cliente con la venta y con el servicio. La presión de la competencia llevó a los ISP pequeños y medianos a asociarse, una tendencia que se ve especialmente en Brasil. El siguiente paso lógico es que los ISP tercericen aspectos como el call center, la infraestructura y la logística, para concentrarse en el capital humano y el conocimiento y automatizar los procesos que quedan en su control.

“Así podrán competir en los mercados donde los grandes no los pisen”, concluyó De Ambrosio.

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