El Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel) indicó que monitorea la calidad y continuidad de los servicios de Telefónica del Perú y sus diversas obligaciones frente a sus usuarios.

De acuerdo a las normas vigentes, Osiptel es el encargado de garantizar la calidad y eficiencia de la prestación de los servicios públicos de telecomunicaciones brindada a los usuarios.