Desde el 1 de octubre, los usuarios de servicios de telefonía móvil cuentan con nuevas reglas para cancelar sus planes. La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) estableció que los operadores no podrán retener a quienes hayan decidido terminar el servicio, enviarlos de un canal a otro ni imponer requisitos adicionales durante el trámite. La medida busca que la solicitud pueda radicarse directamente y sin barreras adicionales.