La compañía basada en San Francisco trabaja desde hace dos años con Millicom para identificar la capacidad de pago de estos clientes, y definir perfiles de consumo a partir de su interacción con la app Tigo Shop. En los próximos meses se conocerán otros operadores que contrataron el producto “Mobile Identity Scoring” de Juvo, según adelantó a Convergencialatina Gabriel Gallegos, VP Senior de Desarrollo de Negocios de la firma.

El machine learning, la científica de datos y ciertos mecanismos del gaming sirven para combinar información básica del usuario con la que cuenta el operador –por ejemplo, cada cuantos días se efectúa una recarga de saldo- con el comportamiento en la app de compras. “Por conveniencia o por capacidad de financiamiento, el cliente prepago puede pasar largos periodos de tiempo sin saldo. Entonces, al alcanzar un conocimiento individual del usuario, se hace más estrecha la relación operador-cliente, con la posibilidad de entregarle servicios como micro créditos, micro seguros y micro ahorros. Esto se traduce, para el operador, en mayor ARPU por usuario, menor churn y un crecimiento en el valor del usuario a lo largo del tiempo”, evaluó Gallegos. 

Juvo fue creada hace dos años y medio y actualmente cuenta con presencia en la región desde Buenos Aires y Miami. Como comentó el ejecutivo, el foco está puesto actualmente en América latina y el sureste de Asia.