En momentos en que el segmento de banda ancha continúa creciendo pero ya no a los niveles experimentados hasta 2008, las empresas comienzan a buscar alternativas para fidelizar a sus clientes y sumar servicios de valor agregado que impacten en la facturación final. En este marco, Telefónica lanzó en la Argentina “Terabox”, un servicio para los clientes de Speedy que les permite realizar el back up de su información, almacenar sus datos en la nube y gestionarlos, y acceder a los archivos de manera remota.
El servicio está destinado a los clientes residenciales y Pymes con la necesidad de tener duplicada su información para tenerla disponible en cualquier lugar en que se encuentren y compartirla con diversos usuarios a distintos niveles. Luego de habilitarse en España, el servicio llega a la Argentina, que se convierte así en el primer país de América latina en disponer de él.
“Ocho de cada diez argentinos no hacen back up remoto de su información pero todos están preocupados porque la eventual pérdida que puedan sufrir de ella es importante”, explicó Andrés Tahta, director de Marketing de Speedy.
El ejecutivo indicó que el servicio fue muy valorado durante la etapa de prueba por parte de los clientes, tanto residenciales como Pymes. En este último segmento, destacó que “para las Pymes es ideal porque pueden almacenar información al mismo nivel que lo hacen las grandes empresas”.
Para usuarios residenciales, el costo del abono mensual de Terabox es de US$ 3,82 (con impuestos incluidos), mientras que para las Pymes es de US$ 5,11. Los nuevos clientes tendrán bonificado el servicio durante el tiempo que dure la promoción a la que adhirieron.
Una inversión de US$ 514.000. “El cliente puede configurar el servicio para, por ejemplo, usar un determinado ancho de banda cuando decide realizar el back up de determinado tipo de archivos, sin que eso interfiera en otras actividades que esté realizando”, añadió Tahta. El hosting de Terabox, cuyo desarrollo demandó una inversión de US$ 514.000, se realiza en los centros de datos de Telefónica en conjunto con Digidata, la empresa a cargo del almacenamiento.
El servicio se instala rápidamente pues una vez contratado el servicio se activa en menos de 72 horas. El abonado debe descargar en su computadora dos archivos que pesan menos de 10MB para contar con el paquete completo de Terabox: incluye Teraback up, Teraexplorer (almacenamiento de información en un disco duro virtual), y Terabox web (acceso a los archivos de manera remota). A partir de ese momento, el abonado podrá subir toda la información que desee para almacenar o hacer back up sin límite de espacio.
Tahta confió que desde hace un año y medio en la compañía buscan que los clientes estén más fidelizados y Terabox forma parte de esa estrategia. La expectativa es que del 1,25 millón de abonados de banda ancha que hoy tiene Telefónica en la Argentina, 90.000 contraten el servicio durante este año.
Al ser consultado sobre qué motivaría a los clientes a contar con un servicio de este tipo pago cuando puede recurrir a alternativas gratuitas, el ejecutivo sostuvo que “la ventaja principal es que se le está ofreciendo al cliente de Speedy un servicio integrado”.
El director de Marketing señaló, además, que esta es una primera fase de Terabox y que es de esperar que en los próximos meses se den a conocer nuevos servicios montados sobre esta alternativa. Tahta comparó lo que podría suceder con Terabox con lo generado por Aula Speedy 365: este servicio de valor creado en la Argentina –que se exporta- pasó de ser un servicio de valor agregado para los clientes de Speedy a una red social de educación que aspira a convertirse en la más importante de América latina.