Carlos Aya Caro, de 49 años, fue designado como nuevo CEO y Presidente de Telefónica México, en sustitución de Carlos Morales Paulín, que abandona la empresa después de 17 años (en este lapso ocupó cargos directivos en México, España y Brasil).
La noticia tomó por sorpresa a Morales Paulín, quien directamente fue removido de la empresa. Se presume que la decisión no tuvo que ver con problemas en el liderazgo, sino más bien con las dificultades del ejecutivo para hacerle frente a temas regulatorios.
El nombramiento se da en un marco de especulaciones sobre la posible venta de la filial mexicana, como ocurrió con las divisiones de Centroamérica. Apunta a impulsar la participación en el mercado, a través de una oferta atractiva de contenidos, y mejorar el posicionamiento del operador frente a AT&T –que sigue ganando participación en el mercado móvil- y el Agente Económico Preponderante (AEP), América Móvil. Al cierre de junio, Telefónica contaba con un 20,5% de cuota en el segmento, en tanto que AMX lideraba con 63,3% y AT&T alcanzaba un 15%.
Aya Caro, de origen colombiano, estudió Ingeniería Industrial en la Universidad de Los Andes (Bogotá) y cuenta con un MBA de la Columbia Business School (Nueva York). Forma parte de la empresa desde 2003. En 2006 fue nombrado director de Estrategia, Regulación y Negocio Mayorista y en 2012, director de Marketing B2C de Telefónica Colombia. A través de un comunicado Telefónica destacó los logros del ejecutivo en esa última etapa, como el incremento de los ingresos móviles, el lanzamiento comercial de 4G y el crecimiento de los negocios de banda ancha, TV y voz del operador en ese país.
Panorama de Telefónica en México
Los resultados financieros del operador correspondientes al segundo trimestre de 2019 fueron impactados negativamente por la adquisición de la banda de 2,5 GHz y la renovación de las concesiones del espectro en la banda 1,9 GHz, puesto que estos compromisos redujeron en un 50% el flujo operativo del negocio en el país. Registró ingresos totales por €316 millones, lo que se traduce en un aumento interanual del 6,2%.
En México, el operador ya cuenta con 24,5 millones de clientes móviles, de los cuales el 90% corresponde a la modalidad prepago. De allí, que en el último trimestre registrara el ARPU más bajo del mercado en US$ 2,5.
Ante este panorama, Aya Caro deberá hacerle frente a la situación de desventaja de Telefónica en un mercado en el que el AEP lidera cómodamente el mercado móvil, y con una base de clientes que no genera suficientes ingresos para hacer viable su modelo de negocio.