La industria privada de salud coincide en que las consultas por medio de una videollamada llegaron para quedarse, en especial para casos de pacientes crónicos que necesitan renovar medicación, o para controles rutinarios que no precisen de una cita presencial paciente-médico. Como sostiene Daniel Luna, CIO del Hospital Italiano, la incógnita ahora es cómo lograr que se instale como práctica usual: “Es necesario generar modelos para que sea efectiva aún fuera de la pandemia, para que se mantengan las experiencias digitales”.