“Las empresas de telecomunicaciones buscan mejorar la atención a sus clientes”

Jesús A. Sánchez, Chief Marketing Officer de Open International, habló con Convergencialatina sobre las inversiones tecnológicas necesarias para que los operadores tengan una visión de 360 grados de sus clientes. La ciberseguridad es un nuevo driver para avanzar en esa dirección.

Jseús Sánchez - Crédito: Open International

MÁS ANÁLISIS

Globales · Software y Aplicaciones · Operadores06/05/2025

Sobrellevar el impacto es solo el principio: al final del camino, los operadores se postulan como empresas de IA

Primero aparece la adopción de la IA por parte de los usuarios finales y su huella en las redes. Luego aparece el uso de la IA en los procesos internos de los operadores y, por último, la posibilidad de ser una compañía IA. Las experiencias de los operadores.

Copetel incluyó IA en su actividad - Crédito: Copetel

América Latina · Software y Aplicaciones22/04/2025

El caso Copelec: la inteligencia artificial como herramienta en el sector eléctrico

Opera en la región chilena de Ñuble y cuenta con 93.000 clientes de electricidad. Su operación destaca dos aspectos: la recolección de datos bajo el modelo ETL y la integración de APIs, sean propias o de terceros, según la necesidad. El caso fue analizado en la reunión de Clertic de Panamá de febrero pasado.

Darwin Da Costa - Crédito: DE-CIX

Globales · Puntos de Intercambio de Tráfico · Centros de Datos04/04/2025

Brasil será la puerta de entrada a Sudamérica de DE-CIX

Da Costa, Manager Business Development de DE-CIX, dijo que tras la inauguración de sus plataformas en San Pablo y Río de Janeiro, evaluarán nuevas inversiones en la región. Destacó la interconexión entre sus plataformas brasileñas y de estas con el resto del mundo.

La entrada al MWC en Barcelona - Crédito: GSMA

Globales · Móviles07/03/2025

Cerró el MWC Barcelona 2025, con un 56% de asistentes de industrias adyacentes a la móvil

El evento organizado por la GSMA llegó a su fin ayer, con 109.000 asistentes. La IA en todas sus formas dominó los debates y presentaciones, seguida por la consolidación telco en el mercado europeo. Se anticipó que en 2026 la feria se hará del 2 al 5 de marzo.

La disputa por el mercado de gama baja - Crédito: Convergencia

América Latina · Smartphones y Dispositivos25/02/2025

La pelea por el mercado regional de smartphones pasa por los aparatos de menos de US$ 300

La firma de análisis Canalys aseguró que el 82% de los aparatos despachados está por debajo de ese valor. Y destacó que verificó una fuerte competencia en el segmento por debajo de los US$ 200. Samsung encabezó las ventas, seguido por Motorola, Xiaomi, TRANSSION y HONOR. El año pasado hubo récord de envíos, con 137 millones de unidades.

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