El programa “Facilitando la Transición” es la estrategia que adoptó el Departamento de Recursos Humanos de Movicom BellSouth en Argentina para neutralizar las primeras reacciones que detectaron en el personal cuando se conoció la adquisición por parte de Telefónica Móviles. Según el director ejecutivo de Recursos Humanos y Logística de Movicom, Raúl Lacaza, para actuar sobre la “sorpresa, negación y shock” –las principales reacciones que él recuerda que provocó el anuncio-, lo primero que se realizó fue la elaboración de una agenda de prioridades. El foco fue “mantener a la compañía operativa y cumplir con los objetivos comprometidos con BellSouth sin perder atractivo para el nuevo accionista”, describió el ejecutivo.

Tras identificar con el personal jerárquico las agendas de transición, entre mayo y julio, la firma realizó 25 talleres para los 1.700 empleados de línea. Entre julio y agosto, Recursos Humanos midió el impacto que esta acción tuvo entre los empleados y detectó que, en una escala de 3 a 5, habían aumentado los niveles de claridad (de 3,3 a 4,31) perspectiva (de 3,32 a 4,19) y energía (de 3,54 a 4,32). El programa se trasladó a Chile.