El “Agente de Transformación Digital (ATD)” alude a un nuevo concepto introducido por Horacio Martínez, presidente de Grupo Datco, en el marco del Encuentro Regional de Telecomunicaciones (EncRegTel), que finalizó en Paraná. “Es una palabra que inventamos nosotros”, aclaró Martínez. Con este concepto, le propone a los ISP “pensar en el siguiente salto, porque los clientes ya tienen conexión”, agregando nuevas prestaciones con el objetivo de fidelizar y obtener más ganancias. “Uno tiene que diferenciar su servicio si no quiere que a su cliente no le cueste nada irse”, manifestó.