A partir de febrero de 2025, Chile cambiará las reglas del juego para la portabilidad numérica, a partir de la publicación -el 5 de noviembre en el Diario Oficial- de cambios introducidos en el Reglamento de Portabilidad Numérica en Chile por parte de la Subtel.

Entre los cambios introducidos a partir del 3 de febrero de 2025 está el nuevo tiempo de permanencia: los usuarios deberán mantenerse en su nueva empresa por 120 días tras realizar la portabilidad, el doble del plazo actual de 60 días.

Esta medida busca evitar que los consumidores acumulen pequeñas deudas en varias empresas, pero puede ser un problema para quienes deseen cambiarse por razones de calidad de servicio o cobertura.

A partir de agosto de 2025, los usuarios de planes postpago también deberán ingresar un Código de Activación de Portabilidad, una medida que antes solo se aplicaba a los números prepago. Esta medida tiene como fin evitar fraudes como el SIM swapping. Las empresas serán responsables de verificar la identidad del titular durante el proceso de portabilidad.

En cuanto a las deudas, ahora será necesario tener la cuenta al día antes de portar el número, lo que implica que los usuarios deberán haber pagado cualquier saldo pendiente, incluso si aún no ha vencido.

Además, se incorporó una disposición referente a la seguridad de la información. Los proveedores y la Oficina de Administración de Portabilidad estarán obligados a cumplir con estándares adicionales de ciberseguridad, garantizando la protección de los datos asociados a la portabilidad y tomando acciones frente a posibles incidentes de seguridad.